COCOLAND(ココランド)山口・宇部

お電話でのご予約・お問い合わせは、0836-33-6116

よくある質問

お問い合わせの多いご質問

宿泊当日荷物を預かってもらえますか?

ホテルご到着の際は、1Fフロントにてお預かりいたしております。

添い寝の子供の料金はかかりますか?

3歳以下のお子様については、別途お食事のご準備が無ければご料金はかかりません。
ただし、3歳以上のお子様で添い寝の場合は、お食事代と別途施設使用料1100円(税金・サービス料込)がかかってまいります。お食事につきましては、お電話にてお問い合わせください。

添い寝の人数と対象年齢は?

添い寝はベッド及び布団1組につきお子様1名様までご利用頂けます。対象年齢は未就学児まで(小学生不可)となります。

駐車場はありますか?

211台駐車可能の無料駐車場をご利用頂けます。

誕生日や記念日にお花やケーキの手配はできますか?

ご予算等に応じで、ケーキやお花の手配は可能でございます。ケーキにつきましては、2日前の午後12時までにお問い合わせ・ご予約ください。

ホテルでインターネットは使えますか?

とびあがり館(東館)にはLAN(有線)を各お部屋にご準備しております。
また、ロビーにインターネット接続のパソコンを1台ご準備しております。
WIFIについてはホテル共有部分・とびあがり館(東館)でご利用頂けます。

眺望や禁煙・喫煙の指定はできますか?

ご予約状況によってはご希望に添えない場合もございますが、ご予約時にご要望を賜ることはできます。

バス・トイレ別々のお部屋はありますか?

和洋室のみバス・トイレ別となっております。

チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

ご夕食付のプランをご予約の場合は、18時を過ぎられる場合は一度ご連絡を頂きますようお願いいたします。ご夕食付ではないプランをご予約の場合は12時までチェックイン可能でございます。

荷物を事前に送りたいのですが預かってもらえますか?

お預かり可能でございます。その際は、ご連絡頂きますようお願いいたします。

ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

フロントにて承っております。

車椅子の貸し出しはありますか?

無料にてご用意しております。数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。

ベビーベッドの貸出しはありますか?

無料にてご用意しております。数に限りがございますので予めご予約をお願い致します。

館内にコインランドリーはありますか?

館内、とびあがり館(東館)に有料のコインランドリーがございます。

ホテル内は浴衣・スリッパで移動かのうですか?

ホテル内は全フロア浴衣・スリッパでの御移動が可能でございます。

アレルギーがありますが、どのような対応をしていただけますか?

事前にメール又はお電話にてアレルギーの詳細をお伺い出来れば、ご夕食についてはできるかぎりアレルギー対応のお食事をご準備させて頂きます。またご朝食につきましては、予めFAX又は郵送にてご朝食の内容をご連絡させて頂きます。
尚、お客様がレトルト食品(レンジで温める等)のお持込みも対応させていただいております。

持参した離乳食を温めてもらったり、フリーズドライフード用にお湯をもらうことはできますか?

可能でございます。レストランにて承りますのでお気軽にお申し付けください。

支払いの際クレジットカードや旅行券は使えますか?

クレジットカードのご利用は可能で御座います。旅行券につきましてはお電話にてお問い合わせください。

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